第一章 物流基础知识
第一节：物流概论
物流与流通的关系，物流与生产 掌握
物流、商流的概念，商物分离原则，物流的分类 掌握
企业物流结构、企业物流合理化的作用及途径。 重点掌握
第二节：物流科学的形成与发展
物流科学的产生 理解
物流科学的发展过程，互联网时代的物流特点，物流科学的性质。 掌握
第三节：我国的物流发展历程与现状 一般了解
第二章 物流系统及其构成
第一节：物流系统概述
系统与系统工程 一般了解
物流系统概念、功能及其物流系统中存在的制约关系 掌握
物流系统模式，物流系统设计要素 理解
物流系统化的目标，物流系统分析的作用与特点。 重点掌握
第二节：物流系统的构成
运输方式及特点,运输合理化的途径仓库的功能,仓储合理化, 装卸搬运作业合理化的原则,包装合理化,
配送的概念及特点,配送的种类,配送中心的工作流程及其功能 重点掌握
装卸搬运的概念、意义及其作业构成,包装的概念及其在物流中作用,流通加工的概念及目的,
物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点 掌握
物流信息系统的基本功能与结构。 理解
第三节：物流系统分析
物流系统分析的概念、作用、特点 掌握
物流系统分析方法 理解
第三章 物流服务与物流质量管理
第一节：物流服务管理
物流服务的内涵，物流服务的特性 重点掌握
物流客户服务的基本特点,物流服务对企业竞争力的重要性 掌握
企业物流服务与产品生命周期的关系,物流增值服务的概念及内容 掌握
物流服务与成本的关系,确定物流服务水准的步骤 理解
第二节：物流质量管理
物流质量的内容，企业物流质量改进的概念及方法 掌握
企业物流质量管理的基本途径,ISO9000族标准与现代物流质量管理 理解
第四章 物流成本管理
第一节：物流成本管理概述
物流成本概念与含义，物流成本管理的重要性 重点掌握
第二节：物流成本相关理论
物流成本冰山说、“黑大陆”学说、“第三利润源” 理解
物流成本交替损益概念及内容 掌握
第三节：物流成本管理与控制
物流成本管理系统的基本内容，物流成本日常控制系统的主要内容 重点掌握
物流成本的综合管理与控制 理解
第四节：物流成本的内容及其核算
流通企业和制造企业的物流构成、物流成本的核算目的、核算对象和核算方法 掌握
第五节：物流作业成本分析
物流作业成本法的概念和优点 掌握
物流作业的定义与分析，作业成本法的实施 理解
第五章 物流技术及其装备
第一节：物流技术及其装备概述
物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原则 重点掌握
第二节：装卸搬运技术装备
装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点 掌握
起重机械类型及其主要的技术性能参数 一般了解
运输机械的类型和使用特点,叉车的特点、类型 一般了解
第三节：仓储技术与装备
仓储技术装备分类与特点,货架的作用与种类 掌<